Azores Sailing Trips & Tours — FAQ

«GoWhereTheWindWillTakeYou» é mais do que um lema. É a forma como navegamos.

"The answer my friend is blowing in the wind", disse Bob Dylan.

Na SailZen, respeitamos o ritmo do oceano, do vento e do tempo. Não impomos percursos fixos quando o mar nos sugere algo melhor. Cada experiência é planeada com cuidado, mas o percurso final e as atividades são sempre adaptados às condições do dia.

Isto significa que a sua experiência de navegação poderá incluir um percurso costeiro, momentos de ancoragem, natação, mergulho com snorkel, vistas sobre as ilhas ou simplesmente um belo passeio de barco — tendo sempre como prioridade a segurança, o conforto e as melhores condições marítimas possíveis.

Está de férias. Pedimos-lhe que confie no mar, confie na tripulação e aproveite o destino a que o vento nos levar.

Um passeio é uma experiência de navegação mais curta, que geralmente dura algumas horas. Os passeios podem incluir experiências matinais, à tarde, ao pôr do sol ou de dia inteiro pela ilha de São Miguel. Pode desfrutar do barco, do mar e da costa, mas não pernoita a bordo.

Uma viagem é uma experiência de navegação com estadia a bordo durante vários dias. Durante a viagem, dorme a bordo do nosso catamarã Explora e explora São Miguel ou outras ilhas dos Açores ao longo de vários dias.

Em poucas palavras:
Os passeios são experiências de um dia. As viagens são aventuras de vários dias a bordo de um barco.

Uma viagem a bordo do SailZen é ideal para quem deseja viver a experiência da vida no mar de uma forma pessoal, autêntica e confortável.

Poderá navegar entre ilhas, nadar em águas azuis profundas, saborear comida fresca a bordo, descobrir locais típicos, observar a vida marinha em seu habitat natural e passar tempo rodeado pelo Oceano Atlântico.

A vida a bordo implica também partilhar o espaço com outros hóspedes e com a tripulação. O respeito, a flexibilidade e o bom senso são essenciais para que todos possam desfrutar de um ambiente positivo e descontraído.

Não é necessário ter experiência prévia em navegação. Basta ter curiosidade, respeito pelo mar e vontade de desfrutar de um ritmo diferente de viagem.

Tenha em atenção que as viagens de barco podem ser fisicamente exigentes. Os hóspedes devem ser capazes de circular pelo barco com segurança, subir e descer escadas, embarcar e desembarcar e, por vezes, entrar e sair do bote. Se tiver alguma limitação física, contacte-nos antes de efetuar a reserva. Seremos sempre sinceros e tentaremos encontrar a melhor solução consigo.

Numa excursão ou viagem em grupo, junta-se a outros hóspedes com interesses semelhantes a bordo. A experiência é partilhada, acolhedora e marcada pelo espírito de grupo.

Numa excursão ou viagem privada, o barco é reservado exclusivamente para o seu grupo. Isto proporciona-lhe uma experiência mais personalizada e flexível, especialmente para famílias, casais, grupos de amigos, celebrações ou momentos em pequeno grupo.

No que diz respeito aos passeios de um dia, a nossa Experiência VIP é privada e tem capacidade para um máximo de 8 participantes, a nossa Experiência Clássica pode receber até 21 participantes e os nossos passeios partilhados estão limitados a 12 participantes, de forma a garantir o conforto e a qualidade a bordo.

O alojamento está disponível durante as nossas viagens de veleiro com estadia a bordo, com duração de vários dias, a bordo do catamarã Explora.

Uma cabine com casa de banho privativa dispõe de WC e duche privados no interior da cabine.

Uma cabine com casa de banho partilhada significa que a casa de banho fica no corredor e pode ser partilhada com outros hóspedes ou com a tripulação.

A cama de casal mede aproximadamente 140 cm x 200 cm.

A cama queen-size mede aproximadamente 160 cm x 200 cm.

Meia pensão significa que nem todas as refeições durante a viagem são servidas a bordo.

O pequeno-almoço é normalmente servido a bordo. Dependendo do itinerário, das condições meteorológicas e das paragens nas ilhas, alguns almoços ou jantares poderão ser tomados em terra.

Isto permite aos hóspedes descobrir restaurantes locais, provar a gastronomia da ilha e desfrutar dos Açores para além do barco. Além disso, dá à tripulação mais tempo para se concentrar na navegação, no planeamento, na segurança e nas atividades.

Quando estamos em viagem ou quando não é viável ir a terra, as refeições podem ser preparadas e servidas a bordo, de acordo com o plano de viagem.

Antes da sua viagem de barco, pedimos aos hóspedes que nos informem sobre quaisquer restrições alimentares, alergias e preferências alimentares. Com base nessas informações, faremos o possível para preparar refeições adequadas a bordo.

Sempre que possível, optamos por ingredientes sazonais, produtos locais e fornecedores dos Açores. Valorizamos uma comida simples, fresca e genuína — do tipo que se adequa à vida no mar.

Dependendo da viagem e da disponibilidade, as refeições podem incluir legumes locais, fruta, queijo, pão, peixe, carne ou outros produtos da ilha.

Procuramos ser consumidores responsáveis, escolhendo fornecedores locais, evitando embalagens desnecessárias sempre que possível e preparando os alimentos com cuidado e respeito.

Para garantir uma experiência tranquila, segura e de alta qualidade para todos a bordo, não é permitido trazer comida nem bebidas de fora durante os passeios da SailZen.

Estão disponíveis bebidas a bordo através do nosso Bar Flutuante SailZen. Aplicam-se exceções a crianças e hóspedes com necessidades médicas.

Em determinadas experiências privadas e viagens de vários dias, as refeições e bebidas podem já estar incluídas ou ser adaptadas de acordo com a experiência reservada.

As despesas adicionais podem incluir bebidas alcoólicas, a menos que tenha reservado um pacote que as inclua.

As refeições e bebidas consumidas em terra, as refeições em restaurantes, o aluguer de automóveis, as atividades organizadas por terceiros, os táxis, as entradas ou quaisquer despesas pessoais em terra não estão incluídas, a menos que tal esteja claramente indicado na sua reserva.

Recomendamos sempre que verifique o que está incluído no seu passeio ou viagem específicos antes de confirmar.

O nosso catamarã Explora é espaçoso e estável, mas os Açores são ilhas do Atlântico e é sempre possível que o barco se balance um pouco.

Se tem tendência para enjoos, recomendamos que consulte um médico ou farmacêutico antes da sua excursão ou viagem e que se prepare com antecedência. Comer refeições leves, manter-se hidratado e olhar para o horizonte também podem ajudar.

A SailZen é uma pequena empresa local de passeios de barco, com um único barco, uma tripulação e uma época de navegação limitada. Por esse motivo, a disponibilidade pode ser muito reduzida, especialmente durante o verão.

Recomendamos que faça a sua reserva o mais cedo possível, especialmente no caso de visitas privadas, viagens de vários dias, datas especiais, famílias, grupos e pedidos durante a época alta.

A sua data só fica garantida assim que a reserva for oficialmente confirmada, de acordo com as condições de pagamento.

Pode fazer a sua reserva diretamente através do nosso site, do formulário de contacto, do WhatsApp ou por e-mail para booking@sailzen.net.

Para visitas guiadas regulares, pode utilizar o calendário de reservas online, quando disponível.

Para passeios privados, eventos corporativos, pedidos personalizados ou viagens de veleiro com duração de vários dias, recomendamos que nos contacte diretamente para que possamos ajudá-lo a escolher a melhor opção de acordo com as suas datas, o tamanho do grupo, as suas expectativas e as condições meteorológicas.

O SailZen não é um passeio de barco comum. As nossas experiências assentam no conforto, na segurança, no conhecimento da região, numa tripulação profissional, num catamarã à vela espaçoso e numa forma mais personalizada de explorar os Açores.

Ao reservar com a SailZen, não está apenas a pagar pelo tempo a bordo. Está a pagar por uma experiência de navegação cuidadosamente preparada, uma empresa local licenciada, uma tripulação experiente, a manutenção do barco, o equipamento de segurança, o seguro, as taxas portuárias, os impostos, produtos de qualidade e a flexibilidade necessária para operar no mar.

Em viagens de vários dias, o preço pode incluir também alojamento a bordo, refeições, tripulação, logística da viagem, planeamento das escalas entre ilhas e a experiência de viajar pelos Açores sem ter de mudar de hotel, fazer as malas todos os dias ou depender de horários fixos em terra.

O nosso objetivo não é ser a opção mais barata. O nosso objetivo é oferecer uma experiência de navegação segura, agradável e memorável, com um valor real.

As condições de pagamento dependem do tipo de experiência reservada.

No caso de excursões privadas de um dia, a SailZen solicita normalmente o pagamento antecipado na totalidade para confirmar a reserva.

No caso de viagens de veleiro com duração de vários dias, se a reserva for efetuada com mais de 56 dias de antecedência em relação à data de partida, é normalmente exigido um depósito de 50 % para confirmar a reserva, devendo o saldo restante ser pago 56 dias antes da partida.

Se a reserva for efetuada nos 56 dias que antecedem a data de partida, é normalmente necessário efetuar o pagamento integral para confirmar a viagem.

O pagamento pode ser efetuado por transferência bancária ou através de um link de pagamento com cartão de crédito. Tenha em atenção que poderão ser aplicadas taxas de pagamento com cartão ao utilizar um link de pagamento.

Quaisquer comissões bancárias ou de intermediários são da responsabilidade do cliente. O montante final recebido pela SailZen deve corresponder ao valor acordado para a reserva.

No caso de excursões partilhadas com vários dias de duração, todos os participantes devem, normalmente, ter pelo menos 12 anos de idade. Os participantes com menos de 18 anos devem estar acompanhados por um adulto responsável por eles.

No caso de visitas guiadas e excursões privadas, poderá haver flexibilidade quanto à idade, dependendo da atividade, do grupo, das condições meteorológicas e de questões de segurança.

Pode ser solicitado aos passageiros com 70 anos ou mais que viajem acompanhados por alguém de confiança, especialmente em viagens partilhadas com vários dias de duração.

Se viajar com crianças, idosos, grávidas ou pessoas com mobilidade reduzida, contacte-nos antes de efetuar a reserva para que possamos aconselhá-lo de forma sincera e segura.

As condições de cancelamento dependem do tipo de experiência, do canal de reserva e dos termos específicos aceites no momento da reserva.

Se precisar de cancelar, entre em contacto connosco o mais rapidamente possível através do endereço booking@sailzen.net.

No caso de excursões privadas de um dia, as condições de cancelamento baseiam-se normalmente nas condições de reserva aceites no momento da marcação. Os cancelamentos de última hora, os atrasos na viagem, as perturbações nos voos ou o não comparecimento podem não ser reembolsáveis.

No caso de viagens de veleiro com duração de vários dias, os depósitos e pagamentos estão sujeitos à política de cancelamento acordada no momento da reserva. Uma vez que a SailZen tem disponibilidade limitada e cada viagem confirmada reserva o barco, a tripulação e o planeamento operacional, os cancelamentos de última hora podem não ser reembolsáveis.

Recomendamos vivamente que adquira um seguro de viagem para proteger a sua reserva em caso de alterações inesperadas na viagem, atrasos, doença, circunstâncias pessoais ou perturbações nos voos.

A segurança vem sempre em primeiro lugar.

Se a SailZen considerar que as condições meteorológicas ou do mar não são seguras ou adequadas para a experiência reservada, tentaremos, em primeiro lugar, remarcar a atividade, sujeito à disponibilidade.

Se não for possível remarcar e a SailZen cancelar a experiência por motivos de segurança, as condições de reembolso aplicáveis seguirão os termos da reserva aceites no momento da marcação.

Os percursos, horários de partida, pontos de ancoragem e atividades também podem ser alterados antes ou durante a experiência, de acordo com as condições meteorológicas, o vento, o estado do mar, a visibilidade e a segurança.

Se chegar atrasado, perder a partida, não conseguir chegar à ilha devido a perturbações no voo ou não comparecer por motivos alheios à SailZen, a reserva poderá ser considerada um cancelamento tardio ou uma não comparência, de acordo com os termos aplicáveis.

Perturbações na viagem, voos perdidos, doença, emergências pessoais ou alterações nos planos de viagem devem estar cobertas por um seguro de viagem pessoal.

Faremos sempre o possível para ajudar, mas a SailZen não se responsabiliza por problemas de viagem que não estejam sob o nosso controlo.

A embarcação da SailZen está segurada de acordo com os requisitos marítimos portugueses e com a nossa atividade legal.

No entanto, isto não substitui um seguro de viagem pessoal.

Os hóspedes são responsáveis por contratar o seu próprio seguro pessoal, incluindo despesas médicas, interrupção da viagem, evacuação e repatriação, perda de bens pessoais, responsabilidade civil e cancelamento da viagem.

Recomendamos vivamente que adquira um seguro de viagem antes de viajar para os Açores.

Não podemos escolher o seguro por si, mas recomendamos vivamente que adquira um seguro de viagem que cubra cancelamentos, despesas médicas, interrupções da viagem, voos perdidos, repatriação e bens pessoais.

Antes de efetuar a compra, leia atentamente a apólice e certifique-se de que esta cobre atividades náuticas, cancelamento de viagem e interrupção da viagem relacionadas com a sua situação.

Sim. Pode optar por iniciar ou terminar a sua viagem de barco numa outra ilha do arquipélago dos Açores.

Uma vez que a SailZen está sediada em Vila Franca do Campo, em São Miguel, é aplicada uma taxa de reposicionamento do barco quando a viagem começa ou termina noutro porto. Esta taxa é calculada a 10 € por milha náutica, de acordo com a distância de reposicionamento necessária.

Os possíveis locais de partida ou chegada podem incluir, por exemplo, Horta, no Faial, ou Angra do Heroísmo, na Terceira, dependendo da disponibilidade, das condições meteorológicas e do percurso previsto.

Os Açores são um arquipélago português situado no Oceano Atlântico Norte, composto por nove ilhas vulcânicas rodeadas por águas profundas, costas espetaculares, paisagens verdejantes e uma rica vida marinha.

As ilhas estão divididas em três grupos:

Grupo Oriental: São Miguel e Santa Maria
Grupo Central: Terceira, Graciosa, São Jorge, Pico e Faial
Grupo Ocidental: Flores e Corvo

A SailZen está sediada em Vila Franca do Campo, na costa sul da Ilha de São Miguel.

A principal época de navegação da SailZen decorre normalmente entre maio e outubro, altura em que as condições são geralmente mais favoráveis para passeios de barco e viagens de vários dias.

Mesmo durante a época, os Açores continuam a ser ilhas do Atlântico. O tempo, o vento, o mar agitado e a visibilidade podem mudar rapidamente, pelo que a flexibilidade faz parte de qualquer experiência de navegação.

Não. Os itinerários nunca são garantidos antecipadamente.

Todas as excursões ou viagens da SailZen dependem das condições meteorológicas e do estado do mar. A tripulação escolhe o percurso mais seguro e agradável, tendo em conta o vento, as ondas, a visibilidade, o conforto e a experiência reservada.

Às vezes, a melhor rota não é a mais longa. Às vezes, é simplesmente aquela que o oceano permite.

O SailZen pode navegar nas proximidades ou à volta do Ilhéu de Vila Franca do Campo, quando as condições o permitirem, proporcionando belas vistas do mar.

No entanto, não é possível entrar ou ancorar no interior da ilhota devido à regulamentação local. O acesso ao interior da ilhota só é possível através do serviço oficial de ferry.

Com a SailZen, a experiência é diferente: desfrutamos do ilhéu a partir de um catamarã à vela, rodeados pelo oceano, pelo vento e pela paisagem vulcânica de São Miguel.

Não. A SailZen não é uma operadora licenciada para a observação de baleias, pelo que não vendemos, anunciamos nem prometemos excursões para observação de baleias ou golfinhos.

Durante passeios de barco e viagens mais longas, podem ocorrer, por vezes, encontros espontâneos com a fauna marinha. Golfinhos, baleias, tartarugas e aves marinhas podem aparecer naturalmente no Oceano Atlântico, mas estes encontros são imprevisíveis e nunca são garantidos.

Se avistarmos animais selvagens, apreciamos o momento com respeito, sem os perseguir nem alterar a essência da experiência de navegação.

O nosso foco é a navegação, o oceano, o litoral, a descoberta de ilhas e a vida a bordo.

Sim, é possível nadar e fazer snorkeling quando as condições do mar, a visibilidade e a segurança o permitirem.

A tripulação decidirá qual é a melhor opção e a mais segura no próprio dia. Nos Açores, o oceano é belo, mas poderoso, por isso nunca forçamos a realização de uma atividade quando as condições não são adequadas.

Em determinadas experiências VIP ou privadas, o mergulho com snorkel guiado pode estar incluído ou ser organizado de acordo com a reserva.

Para as excursões de um dia, recomendamos que traga:

• Fatos de banho
• Toalha, caso não esteja incluída na sua experiência
• Protetor solar
• Chapéu ou boné
• Casaco leve ou blusão
• Sapatos confortáveis ou sandálias com sola branca que não deixe marcas. Não são permitidas botas
• Óculos de sol
• Quaisquer medicamentos pessoais de que possa necessitar

Não são permitidas botas a bordo.

Para viagens de vários dias, recomendamos que viaje com pouca bagagem e utilize malas flexíveis em vez de malas rígidas, uma vez que o espaço de armazenamento a bordo é limitado.

Para os hóspedes que partem de Vila Franca do Campo, ficar hospedado nas proximidades pode ser muito conveniente, especialmente quando a partida é de manhã cedo.

Existem várias opções de alojamento em Vila Franca do Campo, Ponta Delgada e noutras zonas de São Miguel. Se vai participar numa viagem de vários dias, recomendamos que reserve o alojamento e os voos apenas após receber a confirmação da sua reserva da SailZen.

Se necessário, podemos sugerir opções locais, dependendo do seu itinerário e do local de embarque.

Recomendamos que reserve os seus voos assim que a sua reserva no SailZen for confirmada.

Os voos para os Açores podem ficar caros se forem reservados em cima da hora, especialmente durante a época alta. Ponta Delgada, na ilha de São Miguel, é o principal aeroporto para a maioria dos hóspedes do SailZen.

Existem ligações regulares a partir de Portugal continental e em determinadas rotas internacionais, incluindo Lisboa, Porto, Boston e Toronto, dependendo da época do ano e do horário das companhias aéreas.

Deixe sempre tempo suficiente entre a chegada do seu voo e a partida do barco, especialmente no caso de viagens de vários dias. Atrasos nos voos, cancelamentos ou perturbações na viagem não são da responsabilidade da SailZen e devem estar cobertos pelo seguro de viagem.

Entre as ferramentas úteis para consultar as condições meteorológicas e marítimas nos Açores, destacam-se:

• SpotAzores, para câmaras web locais
• Windy
• Windguru
• IPMA / Meteo.pt

Lembre-se de que as previsões meteorológicas são apenas previsões. A SailZen tomará sempre a decisão operacional final com base na segurança, no conhecimento local e nas condições reais do mar.

Entre os recursos oficiais e locais úteis, destacam-se:

• Visite os Açores
• Informações turísticas regionais
• Sites das autarquias locais
• Plataformas de turismo cultural e de natureza

No que diz respeito a decisões relacionadas com a navegação, percursos e horários, recomendamos que fale diretamente com a SailZen, uma vez que as condições do mar e a logística local podem influenciar significativamente o melhor plano.

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