Azores Sailing Trips & Tours — FAQ

« GoWhereTheWindWillTakeYou » est plus qu’une simple devise. C’est notre façon de naviguer.

« La réponse, mon ami, est portée par le vent », disait Bob Dylan.

Chez SailZen, nous respectons le rythme de l'océan, du vent et de la météo. Nous n'imposons pas d'itinéraires fixes lorsque la mer nous propose une meilleure option. Chaque sortie est planifiée avec soin, mais l'itinéraire final et les activités sont toujours adaptés aux conditions du jour.

Cela signifie que votre expérience de navigation pourra inclure une balade côtière, des moments au mouillage, de la baignade, de la plongée avec tuba, la découverte d'îles ou tout simplement une belle sortie en mer — en accordant toujours la priorité à la sécurité, au confort et aux meilleures conditions de mer possibles.

Vous êtes en vacances. Nous vous invitons à faire confiance à l'océan, à faire confiance à l'équipage et à profiter de l'aventure, où que le vent nous mène.

Une excursion est une sortie en mer plus courte, qui dure généralement quelques heures. Les excursions peuvent se dérouler le matin, l'après-midi, au coucher du soleil ou sur une journée entière autour de São Miguel. Vous profitez du bateau, de la mer et du littoral, mais vous ne passez pas la nuit à bord.

Une croisière est une expérience de navigation de plusieurs jours à bord d'un bateau. Au cours d'une croisière, vous dormez à bord de notre catamaran Explora et explorez São Miguel ou d'autres îles des Açores pendant plusieurs jours.

En bref :
Les excursions sont des sorties d'une journée. Les croisières sont des aventures de plusieurs jours à bord d'un bateau.

Une croisière à bord d'un bateau de SailZen est idéale pour les clients qui souhaitent découvrir la vie en mer de manière intime, authentique et confortable.

Vous pourrez naviguer d'île en île, nager dans des eaux d'un bleu profond, déguster des produits frais à bord, découvrir des lieux typiques, observer la faune marine dans son milieu naturel et profiter pleinement de l'océan Atlantique.

La vie à bord implique également de partager l'espace avec les autres passagers et l'équipage. Le respect, la souplesse et le bon sens sont indispensables pour que chacun puisse profiter d'une ambiance agréable et détendue.

Il n'est pas nécessaire d'avoir de l'expérience en voile. Il suffit d'être curieux, de respecter la mer et d'avoir envie de découvrir un autre rythme de voyage.

Veuillez noter que les croisières à la voile peuvent être physiquement exigeantes. Les passagers doivent être capables de se déplacer en toute sécurité à bord du bateau, d'emprunter des escaliers, de monter à bord et de débarquer, et parfois de monter et descendre du canot. Si vous avez des limitations physiques, veuillez nous contacter avant de réserver. Nous ferons toujours preuve d'honnêteté et nous nous efforcerons de trouver la meilleure solution avec vous.

Lors d'un circuit ou d'un voyage en groupe, vous partagez le voyage avec d'autres participants qui partagent vos centres d'intérêt. L'expérience est collective, conviviale et animée par l'esprit de groupe.

Lors d'une visite ou d'une excursion privée, le bateau est réservé exclusivement à votre groupe. Cela vous permet de vivre une expérience plus personnalisée et plus flexible, idéale notamment pour les familles, les couples, les groupes d'amis, les fêtes ou les petits événements d'entreprise.

Pour les excursions d'une journée, notre formule VIP est réservée à un groupe privé de 8 personnes maximum, notre formule Classique peut accueillir jusqu'à 21 personnes, et nos excursions en groupe sont limitées à 12 personnes afin de garantir le confort et la qualité à bord.

Nous proposons un hébergement à bord de notre catamaran Explora lors de nos croisières de plusieurs jours.

Une cabine avec salle de bains attenante dispose de toilettes et d'une douche privées à l'intérieur de la cabine.

Une cabine avec salle de bains commune signifie que la salle de bains se trouve dans le couloir et peut être partagée avec d'autres passagers ou membres d'équipage.

Les dimensions du lit double sont d'environ 140 cm x 200 cm.

Le lit queen size mesure environ 160 cm x 200 cm.

La demi-pension signifie que tous les repas ne sont pas servis à bord pendant le voyage.

Le petit-déjeuner est généralement servi à bord. En fonction de l'itinéraire, des conditions météorologiques et des escales sur les îles, certains déjeuners ou dîners peuvent être pris à terre.

Cela permet aux passagers de découvrir les restaurants locaux, de goûter à la cuisine de l'île et de profiter des Açores au-delà du bateau. Cela donne également à l'équipage plus de temps pour se concentrer sur la navigation, la planification, la sécurité et les activités.

Lorsque nous sommes en mer ou qu'il n'est pas possible de débarquer, les repas peuvent être préparés et servis à bord, conformément au programme du voyage.

Avant votre croisière, nous demandons à nos clients de nous faire part de leurs besoins alimentaires, de leurs allergies et de leurs préférences culinaires. Sur la base de ces informations, nous faisons tout notre possible pour préparer des repas adaptés à bord.

Dans la mesure du possible, nous privilégions les ingrédients de saison, les produits locaux et les fournisseurs des Açores. Nous privilégions une cuisine simple, fraîche et authentique, à l'image de la vie en mer.

Selon le circuit et les disponibilités, les repas peuvent comprendre des légumes locaux, des fruits, du fromage, du pain, du poisson, de la viande ou d'autres produits de l'île.

Nous nous efforçons d'être des consommateurs responsables en privilégiant les fournisseurs locaux, en évitant autant que possible les emballages superflus et en préparant nos repas avec soin et respect.

Afin de garantir à tous les passagers une expérience agréable, sûre et de qualité, il est interdit d'apporter de la nourriture et des boissons de l'extérieur lors des excursions SailZen.

Des boissons sont disponibles à bord grâce à notre bar flottant SailZen. Des exceptions s'appliquent pour les enfants et les clients ayant des besoins médicaux particuliers.

Pour certaines expériences privées et certains séjours de plusieurs jours, les repas et les boissons peuvent être déjà inclus ou adaptés en fonction de l'expérience réservée.

Les frais supplémentaires peuvent inclure les boissons alcoolisées, sauf si vous avez réservé un forfait qui les comprend.

Les repas et boissons consommés à terre, les repas au restaurant, la location de voitures, les activités proposées par des prestataires tiers, les taxis, les droits d'entrée ou toute autre dépense personnelle à terre ne sont pas inclus, sauf mention contraire clairement indiquée dans votre réservation.

Nous vous recommandons toujours de vérifier ce qui est inclus dans votre circuit ou votre voyage avant de confirmer votre réservation.

Notre catamaran Explora est spacieux et stable, mais les Açores sont des îles de l'Atlantique et il est toujours possible que le bateau soit légèrement secoué.

Si vous êtes sujet au mal de mer, nous vous recommandons de consulter un médecin ou un pharmacien avant votre excursion ou votre voyage et de vous y préparer à l'avance. Manger léger, s'hydrater régulièrement et regarder vers l'horizon peuvent également vous aider.

SailZen est une petite entreprise locale de voile qui dispose d'un seul bateau, d'un seul équipage et dont la saison de navigation est limitée. C'est pourquoi les disponibilités peuvent être très restreintes, surtout en été.

Nous vous recommandons de réserver le plus tôt possible, en particulier pour les visites privées, les séjours de plusieurs jours, les dates spéciales, les familles, les groupes et les demandes en haute saison.

Votre date ne sera définitive qu'une fois la réservation officiellement confirmée, conformément aux conditions de paiement.

Vous pouvez réserver directement via notre site web, notre formulaire de contact, WhatsApp ou par e-mail à l'adresse booking@sailzen.net.

Pour les visites guidées classiques, vous pouvez utiliser le calendrier de réservation en ligne lorsqu'il est disponible.

Pour les visites privées, les événements d'entreprise, les demandes sur mesure ou les croisières de plusieurs jours, nous vous recommandons de nous contacter directement afin que nous puissions vous aider à choisir la formule la mieux adaptée à vos dates, à la taille de votre groupe, à vos attentes et aux conditions météorologiques.

SailZen n'est pas une simple balade en bateau. Nos expériences s'articulent autour du confort, de la sécurité, d'une connaissance approfondie de la région, d'un équipage professionnel, d'un catamaran spacieux et d'une façon plus intime de découvrir les Açores.

Lorsque vous réservez avec SailZen, vous ne payez pas seulement pour le temps passé à bord. Vous payez pour une expérience de navigation soigneusement préparée, une structure locale agréée, un équipage expérimenté, l'entretien du bateau, l'équipement de sécurité, l'assurance, les frais portuaires, les taxes, des produits de qualité et la flexibilité nécessaire pour naviguer en mer.

Pour les croisières de plusieurs jours, le prix peut également inclure l'hébergement à bord, les repas, l'équipage, la logistique de navigation, l'organisation des étapes d'île en île, ainsi que le plaisir de découvrir les Açores sans avoir à changer d'hôtel, à refaire ses valises tous les jours ou à se plier à des horaires terrestres fixes.

Notre objectif n'est pas d'être l'option la moins chère. Notre objectif est d'offrir une expérience de navigation sûre, agréable et inoubliable, qui en vaille vraiment la peine.

Les conditions de paiement dépendent du type d'activité réservée.

Pour les excursions privées d'une journée, SailZen demande généralement le paiement intégral à l'avance pour confirmer la réservation.

Pour les croisières de plusieurs jours, si la réservation est effectuée plus de 56 jours avant le départ, un acompte de 50 % est généralement demandé pour confirmer la réservation, le solde restant dû 56 jours avant le départ.

Si la réservation est effectuée dans les 56 jours précédant le départ, le paiement intégral est généralement exigé pour confirmer le voyage.

Le paiement peut être effectué par virement bancaire ou via un lien de paiement par carte bancaire. Veuillez noter que des frais de paiement par carte peuvent s'appliquer en cas d'utilisation d'un lien de paiement.

Les frais de virement bancaire ou d'intermédiaire sont à la charge du client. Le montant final reçu par SailZen doit correspondre au montant convenu lors de la réservation.

Pour les excursions collectives de plusieurs jours, tous les participants doivent en principe être âgés d'au moins 12 ans. Les participants de moins de 18 ans doivent être accompagnés d'un adulte qui en assume la responsabilité.

Pour les visites et les excursions privées, des adaptations concernant l'âge peuvent être envisagées en fonction de l'activité, du groupe, des conditions météorologiques et des considérations de sécurité.

Il peut être demandé aux passagers âgés de 70 ans ou plus de voyager en compagnie d'un accompagnateur de confiance, en particulier lors de voyages collectifs de plusieurs jours.

Si vous voyagez avec des enfants, des personnes âgées, des femmes enceintes ou toute personne à mobilité réduite, veuillez nous contacter avant de réserver afin que nous puissions vous conseiller de manière honnête et en toute sécurité.

Les conditions d'annulation dépendent du type d'activité, du canal de réservation et des conditions spécifiques acceptées au moment de la réservation.

Si vous devez annuler, veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse booking@sailzen.net.

Pour les excursions privées d'une journée, les conditions d'annulation sont généralement celles acceptées lors de la réservation. Les annulations tardives, les retards de voyage, les perturbations de vol ou les absences peuvent ne pas donner lieu à remboursement.

Pour les sorties en mer de plusieurs jours, les acomptes et les paiements sont soumis à la politique d'annulation convenue au moment de la réservation. Étant donné que SailZen dispose d'un nombre limité de places et que chaque sortie confirmée mobilise le bateau, l'équipage et la planification opérationnelle, les annulations tardives peuvent ne pas donner lieu à remboursement.

Nous vous recommandons vivement de souscrire une assurance voyage afin de protéger votre réservation en cas de changements imprévus, de retards, de maladie, de circonstances personnelles ou de perturbations des vols.

La sécurité passe toujours avant tout.

Si SailZen estime que les conditions météorologiques ou maritimes ne sont pas sûres ou ne se prêtent pas à l'activité réservée, nous essaierons dans un premier temps de reporter la sortie, sous réserve de disponibilité.

Si un report n'est pas possible et que SailZen annule l'activité pour des raisons de sécurité, les conditions de remboursement applicables seront celles prévues dans les conditions de réservation acceptées au moment de la réservation.

Les itinéraires, les horaires de départ, les mouillages et les activités peuvent également être modifiés avant ou pendant l'expérience en fonction de la météo, du vent, de la houle, de la visibilité et des conditions de sécurité.

Si vous arrivez en retard, manquez le départ, ne pouvez pas vous rendre sur l'île en raison d'une perturbation de vol ou ne vous présentez pas pour des raisons indépendantes de la volonté de SailZen, la réservation pourra être considérée comme une annulation tardive ou une non-présentation, conformément aux conditions applicables.

Les perturbations de voyage, les vols manqués, les maladies, les urgences personnelles ou les changements de programme devraient être couverts par une assurance voyage individuelle.

Nous ferons toujours notre possible pour vous aider, mais SailZen ne peut être tenu responsable des problèmes liés au voyage qui ne relèvent pas de notre compétence.

Le navire de SailZen est assuré conformément à la réglementation maritime portugaise et à notre cadre juridique.

Cela ne remplace toutefois pas une assurance voyage individuelle.

Il incombe aux clients de souscrire leur propre assurance personnelle, couvrant notamment les frais médicaux, les perturbations de voyage, l'évacuation et le rapatriement, la perte d'effets personnels, la responsabilité civile et l'annulation de voyage.

Nous vous recommandons vivement de souscrire une assurance voyage avant de partir aux Açores.

Nous ne pouvons pas choisir une assurance à votre place, mais nous vous recommandons vivement de souscrire une assurance voyage couvrant l'annulation, les frais médicaux, les perturbations de voyage, les vols manqués, le rapatriement et les effets personnels.

Avant de souscrire, veuillez lire attentivement les conditions générales et vous assurer qu'elles couvrent les activités nautiques, l'annulation de voyage et les perturbations de voyage liées à votre situation.

Oui. Vous pouvez choisir de commencer ou de terminer votre croisière sur une autre île de l'archipel des Açores.

SailZen étant basé à Vila Franca do Campo, sur l'île de São Miguel, des frais de déplacement du bateau s'appliquent lorsque le voyage commence ou se termine dans un autre port. Ces frais sont calculés à raison de 10 € par mille marin, en fonction de la distance de déplacement nécessaire.

Les lieux de départ ou d'arrivée peuvent être, par exemple, Horta sur l'île de Faial ou Angra do Heroísmo sur l'île de Terceira, en fonction des disponibilités, des conditions météorologiques et de l'itinéraire prévu.

Les Açores sont un archipel portugais situé dans l'océan Atlantique Nord, composé de neuf îles volcaniques entourées d'un océan profond, de côtes spectaculaires, de paysages verdoyants et d'une faune marine abondante.

Les îles se répartissent en trois groupes :

Groupe oriental : São Miguel et Santa Maria
Groupe central : Terceira, Graciosa, São Jorge, Pico et Faial
Groupe occidental : Flores et Corvo

SailZen est situé à Vila Franca do Campo, sur la côte sud de l'île de São Miguel.

La saison principale de SailZen s'étend généralement de mai à octobre, période durant laquelle les conditions sont généralement plus propices aux sorties en voilier et aux excursions de plusieurs jours.

Même en pleine saison, les Açores restent des îles de l'Atlantique. La météo, le vent, la houle et la visibilité peuvent changer rapidement ; la flexibilité fait donc partie intégrante de toute expérience de navigation.

Non. Les itinéraires ne sont jamais garantis à l'avance.

Chaque excursion ou sortie SailZen dépend des conditions météorologiques et de l'état de la mer. L'équipage choisit l'itinéraire le plus sûr et le plus agréable en fonction du vent, des vagues, de la visibilité, du confort et du type d'expérience réservé.

Parfois, le meilleur itinéraire n'est pas le plus long. Parfois, c'est tout simplement celui que l'océan nous permet d'emprunter.

Lorsque les conditions le permettent, le SailZen peut naviguer près de l'îlot de Vila Franca do Campo ou en faire le tour, offrant ainsi de superbes vues depuis la mer.

Toutefois, il n'est pas possible d'accéder à l'intérieur de l'îlot ni d'y jeter l'ancre en raison de la réglementation locale. L'accès à l'intérieur de l'îlot n'est possible que par le biais du service officiel de ferry.

Avec SailZen, l'expérience est tout autre : nous découvrons l'îlot depuis un catamaran à voile, au milieu de l'océan, bercés par le vent et entourés par les paysages volcaniques de São Miguel.

Non. SailZen n'est pas un opérateur agréé d'observation des baleines; par conséquent, nous ne proposons pas, ne faisons pas la promotion et ne promettons pas d'excursions d'observation des baleines ou des dauphins.

Lors des excursions en voilier et des croisières plus longues, il arrive parfois de croiser des animaux marins. Des dauphins, des baleines, des tortues et des oiseaux marins peuvent apparaître naturellement dans l'océan Atlantique, mais ces rencontres sont imprévisibles et ne sont jamais garanties.

Si nous apercevons des animaux sauvages, nous profitons du moment en toute respect, sans les poursuivre ni altérer le caractère de notre sortie en voilier.

Nous mettons l'accent sur la voile, l'océan, le littoral, la découverte des îles et la vie à bord.

Oui, il est possible de se baigner et de faire de la plongée avec tuba lorsque les conditions en mer, la visibilité et la sécurité le permettent.

C'est l'équipage qui décidera, le jour même, de la solution la plus appropriée et la plus sûre. Aux Açores, l'océan est magnifique mais puissant ; c'est pourquoi nous n'imposons jamais une activité lorsque les conditions ne s'y prêtent pas.

Pour certaines expériences VIP ou privées, une séance de plongée avec tuba guidée peut être incluse ou organisée en fonction de la réservation.

Pour les excursions d'une journée, nous vous recommandons d'emporter :

• Maillots de bain
• Serviette, si elle n'est pas comprise dans votre forfait
• Crème solaire
• Chapeau ou casquette
• Veste légère ou coupe-vent
• Des chaussures confortables ou des sandales à semelles blanches non marquantes. Les bottes ne sont pas autorisées.
• Lunettes de soleil
• Les médicaments personnels dont vous pourriez avoir besoin

Les bottes ne sont pas autorisées à bord.

Pour les voyages de plusieurs jours, nous vous recommandons de voyager léger et d'opter pour des sacs souples plutôt que des valises rigides, car l'espace de rangement à bord est limité.

Pour les clients qui partent de Vila Franca do Campo, il peut être très pratique de séjourner à proximité, surtout en cas de départ matinal.

Il existe plusieurs possibilités d'hébergement à Vila Franca do Campo, à Ponta Delgada et dans d'autres localités de l'île de São Miguel. Si vous participez à un voyage de plusieurs jours, nous vous recommandons de ne réserver votre hébergement et vos vols qu'après avoir reçu votre confirmation de réservation SailZen.

Si nécessaire, nous pouvons vous proposer des options locales en fonction de votre itinéraire et de votre lieu d'embarquement.

Nous vous recommandons de réserver vos billets d'avion une fois que votre réservation SailZen aura été confirmée.

Les vols vers les Açores peuvent s'avérer coûteux si on les réserve à la dernière minute, surtout en haute saison. Ponta Delgada, sur l'île de São Miguel, est l'aéroport principal pour la plupart des clients de SailZen.

Il existe des liaisons régulières depuis le Portugal continental ainsi que vers certaines destinations internationales, notamment Lisbonne, Porto, Boston et Toronto, en fonction de la saison et des horaires des compagnies aériennes.

Prévoyez toujours suffisamment de temps entre l'arrivée de votre vol et le départ de la croisière, en particulier pour les voyages de plusieurs jours. Les retards, annulations ou perturbations de vol ne relèvent pas de la responsabilité de SailZen et doivent être couverts par une assurance voyage.

Parmi les outils utiles pour connaître la météo et l'état de la mer aux Açores, on trouve :

• SpotAzores, pour les webcams locales
• Windy
• Windguru
• IPMA / Meteo.pt

N'oubliez pas que les prévisions météorologiques ne sont que des prévisions. SailZen prendra toujours la décision opérationnelle finale en se basant sur la sécurité, sa connaissance du terrain et les conditions réelles en mer.

Parmi les ressources officielles et locales utiles, on peut citer :

• Visiter les Açores
• Informations touristiques régionales
• Sites web des communes locales
• Plateformes de tourisme culturel et de plein air

Pour toute décision relative à la navigation, aux itinéraires et aux horaires, nous vous recommandons de contacter directement SailZen, car les conditions en mer et les aspects logistiques locaux peuvent fortement influencer le choix du meilleur plan.

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